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关键词:投诉

FCA:2017下半年PPI投诉量大增40%,刷四年新高

作者:Eric阅读:发布时间:2018-04-20 09:57:50

FCA:2017下半年PPI投诉量大增40%,刷四年新高

根据英国金融行为监管局(FCA419日公布数据,2017年下半年保护赔偿金(PPI)投诉增加13%

2017年下半年总计收到376万起投诉,较上半年增加427032起。PPI投诉数量增加40%,达到155万起,刷新四年内PPI投诉数量新高。

20181月,PPI投诉赔偿达到4.158亿英镑,这是自20163月的新高,从20111月起,累计赔付300亿英镑。

FCA战略与竞争总裁Christopher Woolard说道: “我们已经为PPI投诉设立了截止期,我们正在鼓励试图投诉的客户尽快投诉,而实际上很多人已经做到了。我们会继续监督所有的公司,以确保他们维持预期标准,保证他们让客户更加容易完成PPI投诉。自从PPI被单独提出,收到投诉的数量基本不变。公司应该竭尽全力减少投诉,确保公平对待所有客户。”

PPI以外的投诉数量达到221万起,较6月前减少13000起。

PPI外,投诉最多的产品是活期账户,有509047起。其次是信用卡,有314586起。

更多公司数据可见:https://www.fca.org.uk/firms/complaints-data


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